Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je Úklidové služby Hradec s.r.o., IČO 09980288, se sídlem Hvozdnice 33, 503 27 Hvozdnice. S dotazem nebo žádostí nás kontaktujte na info@uklid-hradec.cz nebo +420 733 101 224.

Údaje z poptávky a jejich účel

Zpracováváme jméno, telefon, zprávu a případně doplněný e-mail. Pokud přicházíte ze stránky služby či kalkulace, k poptávce se připojí i tento kontext. Používáme je k potvrzení přijetí poptávky, odpovědi, přípravě nabídky a domluvě služby. Do zprávy uvádějte jen informace potřebné k poptávce.

U služby poptávané pro vás jde o jednání před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U kontaktní osoby firmy slouží pracovní kontaktní údaje komunikaci o nabídce a spolupráci na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Poskytnutí údajů je dobrovolné. Formulář vyžaduje jméno, telefon a stručný popis požadované pomoci; e-mail je nepovinný a při jeho uvedení na něj odešleme potvrzení přijetí. Podrobnosti potřebné k nabídce s vámi následně upřesníme. Poptávka vás nepřihlašuje k reklamním sdělením.

Uložení a přístup

Poptávka se uloží do databáze webu. Správa poptávek je dostupná pouze oprávněnému účtu vlastníka. Kopie poptávky s kontaktními údaji se odešle také na naši firemní adresu pro její vyřízení. Pokud uvedete platný e-mail, pošleme na něj stručné potvrzení s číslem poptávky, bez kopie jejího obsahu. Technické zpracování zajišťují Google Cloud, Firebase a firemní pošta Google Workspace. Poptávky nejsou veřejné.

Technická infrastruktura poskytovatelů může zahrnovat zpracování mimo Evropský hospodářský prostor. Podrobnosti o zapojených poskytovatelích a použitých zárukách si můžete vyžádat na výše uvedeném kontaktu.

Doba uchování

V databázi webu uchováváme poptávky po dobu 180 dní od odeslání. Po uplynutí této doby nejsou dostupné ve správě a databáze je automaticky odstraní; technické dokončení výmazu může trvat obvykle do 24 hodin. Technické záznamy o zpracování oznámení bez obsahu poptávky uchováváme nejvýše 30 dní; jejich odstranění probíhá automaticky. Denní zálohy databáze mají nastavenou dobu uchování 7 dní. Kopie v provozní poště se spravují odděleně podle potřeby vyřízení poptávky a navazující komunikace; automatický výmaz databáze se na ně nevztahuje. O dřívější výmaz můžete požádat na našem e-mailu. Navazující smluvní a účetní podklady, pokud vzniknou, se zpracovávají odděleně podle příslušného účelu a zákonných povinností.

Technické údaje a měření

Google Analytics 4 používáme pouze po vašem souhlasu k měření návštěvnosti, přijatých poptávek a kliknutí na telefon či e-mail. Měřicí skript ani analytické cookies se před souhlasem nenačítají. Souhlas můžete odmítnout nebo kdykoli změnit tlačítkem Nastavení cookies v patičce; web i poptávkový formulář fungují také bez měření.

Do analytiky neposíláme jméno, kontakt, text ani číslo poptávky, údaje správce nebo libovolné parametry adresy stránky. Zaznamenáváme pouze známé veřejné stránky, předem určené kampaně a doménu odkazujícího webu bez jeho cesty či vyhledávacího dotazu. Reklamní personalizaci a Google Signals nepoužíváme. Analytiku poskytuje Google; více uvádí informace Googlu o zpracování údajů.

Samostatně můžete povolit měření účinnosti reklamy Google Ads. To propojuje kliknutí na reklamu s návštěvou a přijatou poptávkou pomocí identifikátorů kliknutí a reklamních cookies. Využívá Google Analytics, proto vyžaduje i souhlas s analytikou. Samotný souhlas s analytikou měření reklamy nepovoluje. Identifikátory z odkazu před touto volbou držíme pouze v paměti aktuální stránky; po povolení měření reklamy je předáme Googlu. Při odmítnutí či odvolání této volby je z paměti odstraníme spolu s reklamními cookies tohoto webu a jejich další předávání zastavíme. Jméno, kontakt a obsah poptávky se ani při této volbě do měření nepředávají.

Volbu souhlasu si prohlížeč pamatuje nejvýše 180 dní. Analytické cookies mají nastavenou platnost nejvýše 180 dní; při odvolání souhlasu je odstraníme a další měření zastavíme.

Rozepsaný formulář neukládáme do úložiště prohlížeče. K omezení zneužití používáme krátkodobý odvozený otisk uvedeného kontaktu a e-mailu a souhrnné počítadlo požadavků. Otisk expiruje nejpozději do 20 minut, souhrnná počítadla nejpozději do 48 hodin. Expirující záznamy se následně automaticky odstraňují. Přihlášení správce používá nezbytný zabezpečený cookie s platností nejvýše 5 dní.

Hosting a přihlašování mohou zpracovávat nezbytné technické údaje pro provoz a zabezpečení. Poptávky nepoužíváme k profilování ani automatizovanému rozhodování s právními účinky.

Vaše práva

Za podmínek GDPR můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Žádost pošlete na info@uklid-hradec.cz. Máte také právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Aktualizováno 7. září 2026.